Fraktpolicy

FRAKT

Vi vet at du gleder deg til å motta din Moonela-bestilling. Her er alt du trenger å vite om leveringsprosessen vår.

BEHANDLING & LEVERINGSTIDER

Alle bestillinger spores. To leveringsalternativer, tilgjengelig for alle destinasjoner.

Standardlevering: GRATIS

Europa: 6 til 7 virkedager
USA / Canada / Australia / New Zealand: 7 til 8 virkedager

Ekspresslevering: £3,95 / €3,95

Europa: 4 til 5 virkedager
USA / Canada / Australia / New Zealand: 5 til 6 virkedager

Leveringstider inkluderer forberedelse i atelieret vårt. Lokal tilsvarende pris vises ved kassen. Virkedager = mandag til fredag (helger og helligdager ekskludert).

Personaliserte & graverte smykker

(graverte navn, fødselssteiner, egne innskrifter, arabisk kalligrafi, monogrammer)

Disse smykkene er laget på bestilling spesielt for deg, så beregn noen ekstra virkedager i tillegg til tidene ovenfor. De mest intrikate smykkene (arabisk kalligrafi, flernavnsgravyrer, fødselssteininnfatninger) kan ta litt lengre tid.

FRAKTKOSTNADER

Leveringsalternativ	Kostnad	Leveringstid
Standard (sporet)	GRATIS, alle destinasjoner	6 til 7 dager (Europa) / 7 til 8 dager (USA, Canada, Australia, NZ)
Ekspressfrakt (sporet)	£3,95 / €3,95 (lokalt tilsvarende)	4 til 5 dager (Europa) / 5 til 6 dager (USA, Canada, Australia, NZ)

Priser vises i markedets basisvaluta; internasjonale kunder ser tilsvarende beløp i sin lokale valuta ved kassen (USD, EUR, osv.).

Alle leveranser inkluderer sporing. Ingen ekstra tollavgifter gjelder for EU-forsendelser (vi er IOSS-kompatible).

SPORING

Når bestillingen din er behandlet og sendt, mottar du en bekreftelsesmail med sporingsnummeret ditt. Merk at det kan ta opptil 24-48 timer for sporingsinformasjon å oppdateres hos transportøren etter avsendelse.

FORSINKELSER & UNNTAK

På grunn av personalisert produksjon eller transportforstyrrelser kan uvanlige forsinkelser av og til oppstå. Vi setter pris på tålmodigheten din og vil alltid kommunisere proaktivt dersom det oppstår problemer med bestillingen din.

Etter 30 dager fra bestillingsdatoen uten levering, ta kontakt med oss på contact@moonela.co.uk så refunderer vi ikke-leverte varer.

LEVERINGSADRESSE

Produkter leveres til adressen som ble oppgitt ved bestillingstidspunktet. Moonela kan ikke garantere levering på et nøyaktig tidspunkt. Adresseendringer kan ikke gjøres når bestillingen har kommet inn i leveringsprosessen vår. Sjekk adressen nøye før du fullfører bestillingen.

For ytterligere spørsmål, ta kontakt med oss på contact@moonela.co.uk.