Politica de Envío

SPEDIZIONE

Sappiamo que no vedi l'hora de ricevere el tu ordine Moonela. Anche noi no vediamo l'hora que tu el riceva! Stai tranquilla, lavoriamo con cura para spedirti los tus gioielli el más rapidamente possibile.

TARIFFE DI SPEDIZIONE

Servizio	Tempi de consegna (días labhorables)	Costi de consegna	Gratuito oltre
Regno Unito Standard	2-7	GRATUITA
EUROPA Standard	2-6	3,95 €	95 € EUR*
EUROPA Express	2-5	13,95 €
USA Standard	3-7	GRATUITA
USA Express	2-5	6,99 $
ITALIA Standard	2-5	GRATUITA

CONSEGNA

Il tempo medio de consegna es de 4-6 días labhorables dalla data de spedizione del tu ordine dal nuestro magazzino.

Nota: la personalizzazione richiede un tempo de produzione aggiuntivo de 5-8 días labhorables prima de la spedizione. A causa de la personalizzazione specifica richiesta para ciascuno dei nuestros prodotti, pueden verificarsi ritardi eccezionali si un articolo no soddisfa los nuestros standard de controllo qualità. Apprezziamo la tu comprensione y pazienza in questi casi.

Una volta elabhorato y spedito el tu ordine, riceverai un'email de conferma con un numero de tracciamento para seguire la consegna. Tieni presente que potrebbero essere necessarie fino a 24 horas prima dell'aggiornamento dei dettagli de tracciamento.

Moonela no puede essere ritenuta responsabile para el superamento de queste tempistiche stimate, para l'annullamento del contratto o para cualquier indennizzo para daños. Oltre 30 días dalla data dell'ordine, Moonela rimborserà tramite bonifico bancario cualquier merce no consegnata.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine. Moonela no puede garantire la consegna a un horario preciso. Nessuna modifica all'indirizzo, a los articoli o ad altre informazioni puede essere effettuata dopo la conferma del pagamento. Verifica attentamente los dettagli de fatturazione y de consegna.

En caso de errhoras nell'indirizzo de consegna inserito dal cliente, Moonela no puede essere ritenuta responsabile de la mancata consegna. Moonela no puede essere ritenuta responsabile para ritardi en la consegna dovuti excluidosvamente all'indisponibilità del cliente dopo diversi tentativi de consegna. Oltre 30 días dalla data dell'ordine, el cliente no potrà más presentare reclami para un pacco no consegnato.

Il rischio es trasferito al momento de la consegna. Moonela no puede essere ritenuta responsabile para daños de origine esterna o derivanti de uso improprio, utilizzo no conforme, negligenza o mancata manutenzione de parte del cliente, né para el normale logorio. Moonela no puede essere ritenuta responsabile para inadempimenti contrattuali dovuti a cause de forza maggihoras, incluidos a titolo esemplificativo: guerra, sommossa, insurrezione, interruzione dei trasporti, problemi de importazione, scioperi, pandemie, scarsità, incendi, terremoti, tempeste o inondazioni.

Informazioni importanti para la consegna ai territori d'oltremare y ai paesi al de fuori dell'Europa:

• Il tu ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali locali addebitati dai servizi doganali del territorio de destinazione.
• Sarai tenuta a pagare queste tasse y spese de sdoganamento direttamente a la dogana y al corriere.

Qualsiasi reclamo para un ordine sarà impossibile oltre 30 días dalla data de la fattura.

IMBALLAGGIO

Ci impegniamo affinché los tus gioielli arrivino splendidamente presentati, sia que si tratti de un regalo o de un piacere para te stessa. Indipendentemente dal pezzo, el nuestro imballaggio riflette la cura y l'artigianalità dietro ogni articolo.

RESI

La nuestra politica de reso dura 15 días para los prodotti idonei. Se son trascorsi 15 días dal tu acquisto, purtroppo no possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo al reso, l'articolo debe essere inutilizzato y restituito en las stesse condizioni in cual es stato ricevuto. Deve además essere nell'imballaggio originale. Se el reso riguarda un articolo acquistato in una promozione bundle, l'intero bundle debe essere restituito para un rimborso completo.

Per elabhorare un reso, debes fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. I rimborsi no pueden essere concessi en las seguenti situazioni:

• Qualsiasi articolo no en las sus condizioni originali, danneggiato o privo de parti para motivi no a noi imputabili
• Qualsiasi articolo restituito oltre 15 días dopo la consegna
• Qualsiasi reso que no includa los dettagli para identificare l'ordine o el mittente (nome completo, numero d'ordine)
• Qualsiasi articolo acquistato como parte de una promozione bundle restituito individualmente sin el bundle completo

SPEDIZIONE DEL RESO

Per restituire un prodotto, spediscilo a:
WIA Sourcing
70 Corniche Fleurie, Block B
06200 Nizza, Francia

Sarai responsabile del pagamento de las spese de spedizione para el reso del tu articolo. Le spese de spedizione no son rimborsabili. Se ricevi un rimborso, las spese de spedizione del reso saraño detratte de esso. A seconda del luogo in cual vivi, el tempo necessario affinché el prodotto restituito ci raggiunga puede variare.

Se spedisci un articolo del valhoras superihoras a 10 €, ti consigliamo de utilizzare un servizio de spedizione tracciato o de acquistare un'assicurazione de spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del tu articolo restituito. Moonela no puede essere ritenuta responsabile para cualquier daño o perdita de un articolo restituito durante el transito. In tali casi, contatta el corriere.

RIMBORSI (se applicabile)

Una volta ricevuto y ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'email para confermare la ricezione. Ti notificheremo también la nuestra decisione riguardo all'approvazione de la richiesta de rimborso. Se approvata, el tu rimborso sarà elabhorato y un credito sarà automaticamente applicato a la tu carta de credito o al metodo de pagamento originale en un plazo de 15 días labhorables.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (se applicabile)

Se no hai anchora ricevuto el rimborso, controlla prima de todo el tu conto bancario. Por el tanto contatta l'emittente de la tu carta de credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima que el rimborso sia ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tu banca. Spesso c'è un tempo de elabhorazione prima que un rimborso venga registrato.

Se hai completato todos questi passaggi y no hai anchora ricevuto el rimborso, contattaci all'indirizzo contact@moonela.co.uk